Про роботу з письмовими та усними зверненнями громадян

09.07.2013, 09:17

Інформація про роботу з письмовими та усними зверненнями громадян у виконкомі Київської районної в м.Полтаві ради  за І півріччя 2013 року

       У роботі зі зверненнями громадян  виконком Київської районної в м.Полтаві ради керується вимогами Закону України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», іншими нормативно-правовими документами.

      За шість місяців поточного року до райвиконкому надійшло 1531  звернення (що на 117 менше, ніж у попередньому році ( 1648)). У 2013 році надійшло поштою – 1213 (у 2012 – 1318, що на 105 звернень більше), на особистому прийомі – 51 ( на 25 більше, ніж у 2012 році (26)),  через органи влади - 134  (111 – у тому році), через уповноважену особу – 120 ( 189 заяв у 2012 році), від інших органів, установ, організацій - 13 ( 4 у минулому році). З усіх звернень громадян, що надійшли до виконкому районної ради, 99% (1531) становлять заяви, 1% (16) – скарги.

       За звітний період 2013 року надійшло 20 колективних звернень( у 2012 році  – 12 звернень).

       Із загальної кількості питань(1531), порушених у зверненнях громадян, більшість становлять такі питання:

 - промислової політики                                257,

- аграрної політики і земельних відносин  618,

 - соціального захисту                                      59,

- комунального господарства                        109,

- житлової політики                                          12,

- праці та заробітної плати                               13,

- сім'ї, дітей, молоді, гендерної рівності,

фізичної культури і спорту                           129,

- діяльності органів місцевого

самоврядування                                                35,

- інше                                                                 299.

       По соціальним категоріям звернення надійшли:

- від учасників війни, інвалідів війн,

  учасників бойових дій                                  23,

- «дітей війни»                                                    4,         

- ветеранів праці                                                 2,

- інвалідів загального захворювання

(1-ої, 2-ої, 3-ої груп)                                        26,

- дітей-інвалідів, одиноких матерів,

багатодітних сімей, матерів-героїнь                6,

- осіб, що потерпіли від Чорнобильської

  катастрофи, учасників ліквідації наслідків

  аварії на ЧАЕС                                                  2,

- інших категорій                                           1468.

       Із загальної кількості звернень (1531) вирішено:

- позитивно                                                                                          742 (48,5%),

- надано роз'яснення, обґрунтовану інформацію                            370 (24,2%),

- відмовлено з об'єктивних причин                                                  188 (12,3%),

- звернення, що пересилаються за належністю                                    10 (0,6%),

- знаходиться на розгляді у спеціалістів виконкому                       221 (14,4%).

            Жодна заява чи скарга громадян не залишалась без розгляду, без відповідного реагування. Спеціалісти райвиконкому намагаються надавати повну обґрунтовану відповідь.  

Щоквартально проводиться аналіз стану роботи із зверненнями громадян в структурних підрозділах, про що інформується керівництво та апарат виконкому.

Усі пропозиції, заяви і скарги, що надійшли, приймаються централізовано, реєструються у день їх надходження у персональному комп'ютері.   Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» проводиться окрема реєстрація запитів та надається інформація заявникові у терміни, що вимагає законодавство. Так, за звітний період зареєстровано 21 запит на інформацію.

З метою більш повного вирішення проблем населення району видано розпорядження «Про організацію проведення виїзних прийомів у 2013 році» (№86-р від 06.06.2013), затверджено склад груп по проведенню виїзних прийомів та складений графік проведення таких прийомів. За звітний період проведено 2 прийоми, на яких розглянуто 25 звернень.

 Діяльність апарату виконкому Київської районної в м.Полтаві ради спрямована на забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, розв'язання порушених проблем в межах наданих повноважень.